Krypto burza Coinbase sa ospravedlňuje za odoslaný mail
08.09.2021
Hovorca burzy sa vyjadril, že systém začal 27. augusta po chybe odosielať e-maily, ale problém sa im podarilo pomerne rýchlo odhaliť a opraviť. Coinbase sa síce používateľom priamo neospravedlnil, ale uviedli, že niektorí z nich dostanú kompenzáciu vo forme BTC. Na Reddite už postihnutí klienti hlásili, že dostali kompenzáciu v podobe BTC v hodnote 100 dolárov.
Našli sa aj klienti, ktorí sa sťažovali, že aj po vyriešení tohto problému, majú aj naďalej problém s prihlásením do aplikácie burzy. Coinbase vyzýva každého, kto má stále nejaký druh problému, aby kontaktoval ich tím podpory. Je však verejne známe, že riešenie problémov s technickou podporou burzy je behom na dlhú trať a pri tak dynamickom trhu, akým je ten kryptomenový, to často ani zďaleka nepostačuje. Ešte raz si preto zopakujeme jedno zo základných pravidiel - "Not your private key, Not your crypto" - na burze si nikdy nenechávajte prostriedky, ktoré tam mať nemusíte.
Našli sa aj klienti, ktorí sa sťažovali, že aj po vyriešení tohto problému, majú aj naďalej problém s prihlásením do aplikácie burzy. Coinbase vyzýva každého, kto má stále nejaký druh problému, aby kontaktoval ich tím podpory. Je však verejne známe, že riešenie problémov s technickou podporou burzy je behom na dlhú trať a pri tak dynamickom trhu, akým je ten kryptomenový, to často ani zďaleka nepostačuje. Ešte raz si preto zopakujeme jedno zo základných pravidiel - "Not your private key, Not your crypto" - na burze si nikdy nenechávajte prostriedky, ktoré tam mať nemusíte.